Госдума рассмотрит законопроект о подписках на онлайн-сервисы: защита пользователей от излишних списаний
Госдума приступит к рассмотрению законопроекта, направленного на защиту пользователей онлайн-сервисов от нежелательных и избыточных списаний средств. Инициатива, предложенная депутатами еще летом 2023 года, предусматривает введение механизма оповещения о предстоящем продлении подписки, что позволит пользователям более осознанно управлять своими финансовыми обязательствами.
Основной целью предлагаемого закона является предотвращение ситуаций, когда пользователи неожиданно сталкиваются с автоматическим продлением подписки и списанием средств со своих счетов. Введение обязательных уведомлений о предстоящем продлении позволит потребителям своевременно принять решение об отказе от подписки, если они этого желают.
Законопроект был первоначально предложен депутатами Госдумы летом 2023 года. Однако после замечаний со стороны правительства и участников рынка, документ подвергся доработкам. В процессе обсуждения возникли серьезные разногласия между защитниками прав потребителей и представителями бизнеса.
Глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов, принимавший участие в обсуждении проекта, высказал сомнения относительно эффективности предложенных мер. По его мнению, инициатива столкнулась с сильным сопротивлением со стороны бизнеса, который выступает против обязательного уведомления потребителей перед списанием средств и раскрытия порядка отказа от подписки.
«Инициативы 2023 года столкнулись с серьезнейшим сопротивлением со стороны бизнеса, который категорически не хотел уведомлять потребителей перед предстоящим списанием, более того, не хотел в этих уведомлениях сообщать о порядке отказа от подписок. В итоге предложенные меры выглядят недостаточно эффективными», — отметил Павлов.
В результате давления со стороны бизнеса законопроект претерпел значительные изменения. Первоначально в нем предусматривались два ключевых момента:
- Обязательное уведомление о предстоящих списаниях с возможностью практически сразу отказаться от подписки.
- Запрет списаний с удаленных карт.
В текущей редакции законопроекта остались лишь два положения:
- Информирование о порядке отключения подписки при заключении договора.
- Условие, при котором, если потребитель оплатил подписку на год, а отказывается от нее спустя шесть месяцев, она не отменяется, а продолжает действовать. Это положение вызывает опасения, так как может привести к тому, что потребитель откажется от услуг, но не получит обратно свои деньги.
Специалисты отрасли отмечают, что введение обязательных уведомлений может привести к увеличению числа отказов от подписок на 15–20%. Однако, по мнению представителей бизнеса, такие меры могут отпугнуть клиентов и снизить доверие к сервисам.
